Поширені питання

• Строки доставки?

  Термін доставки від 1 до 3 днів, що залежить від часу замовлення та регіону доставки.

• Як оформити й оплатити замовлення?

  Замовлення можна оформити через спеціальну форму на сайті. Якщо є сумніви, чи потрібна більш
  детальна інформація, ми з радістю вам допоможемо! Для цього: залиште нам свій номер або зателефонуйте нам.
  

• Як оплатити товар?

  Оплату можна здійснити:

  - в онлайн режимі.

  - при отриманні (післяплатою).

   

• Як можна отримати товар?

  Товар відправляємо: Новою поштою, самовивіз (за домовленістю, у воєнний час не працює)

• Умови повернення та обміну.

  Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

  Терміни повернення і обміну.

  Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

  Зворотній доставка товарів здійснюється за домовленістю ,доставку товару назад оплачує покупець!

  Умови повернення для товарів належної якості:

  У разі бажання клієнта повернути товар потрібно враховувати деякі фактори:

  1. Товар не підлягає обміну якщо товар був у використанні.
  2. Товар не підлягає обміну якщо товар перебувати в не товарний вигляді (розірвана упаковка, відламана частина, тріщини, відколи, і т.д.)

  Щоб повернути або обміняти товар, потрібно зберегти його товарний вигляд: не використовувати і скласти в упаковку.

  Тому що обміняти або повернути товар належної якості можна тільки в тому випадку, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд (у тому числі пломби і ярлики) та інші споживчі властивості. Це прописано в статті 9 Закону про захист прав споживачів.

  ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!!!

  Перелік товарів не підлягають обміну (поверненню) згідно з постановою Кабінету Міністрів України N +1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005 р Дитячі карнавальні костюми не підлягають поверненню та обміну тому є білизняний продукцією.

  Ми із задоволенням допоможемо вам підібрати розмір а так само відправляємо післяплатою, щоб ви на пошті могли переконатися в якості і необхідній вам розмірі.

  Якщо вам не підійшов розмір та з яких мотивів ви можете відмовитися від посилки на пошті, якщо ж ви забрали посилку додому, поверненню та обміну не підлягає.

  Якщо Ви (покупець) отримали товар не оглянувши його на пошті а вже опинившись додому виявили що товар не робочий, ми іноді йдемо на поступки і міняємо.

  Однак Вам необхідно розуміти що забираючи товар з пошти Ви погоджуєтеся комплектацією, працездатністю і цілісністю товару.

  У разі обміну товару
  1) товар, покупцеві, необхідно відправити продавцеві для діагностики та огляду.
  2) якщо товар відповідає все параметрам поворотної продукції (дивіться вище) і поломка спровокована не зовнішніми фактора а внутрішніми. Проводитися заміна товару за рахунок продавця.

  
  Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.