Часто задаваемые вопросы

• Сроки доставки?

  Срок доставки от 1 до 3 дней, что зависит от времени заказа и региона доставки.

• Как оформить и оплатить заказ?

  Заказ можно оформить через специальную форму на сайте. Если есть сомнения, или нужна более
  подробная информация, мы с радостью вам поможем! Для этого: оставьте нам свой номер или позвоните нам.
  

• Как оплатить товар?

  Оплату можно произвести:

  - в онлайн режиме.

  - при получении (наложным платежом).

• Как можно получить товар?

  Товар отправляем: Новой почтой, самовывоз (по договорённости, в военное время не работает)

• Условия возврата и обмена.

  Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

  Сроки возврата и обмена.

  Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

  Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности, доставку товара обратно оплачивает покупатель !

  Условия возврата для товаров надлежащего качества:

  В случае желания клиента вернуть товар нужно учитывать некоторые факторы :

  1. Товар не подлежит обмену если товар был в использовании.
  2. Товар не подлежит обмену если товар находиться в не товарном виде (разорвана упаковка, отломана часть, трещины, сколы, и т.д.) 

  Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку.

  Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе пломбы и ярлыки) и другие потребительские свойства. Это прописано в статье 9 Закона о защите прав потребителей.

  ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!

  Перечень товаров не подлежащих обмену (возврату) согласно постановлению Кабинета Министров Украины N 1173 (1173-2005-п ) от 07.12.2005 г. Детские карнавальные костюмы не подлежат возврату и обмену т.к. являются бельевой продукцией.

  Мы с удовольствием поможем вам подобрать размер а так же отправляем наложенным платежом , чтоб вы на почте могли убедиться в качестве и необходимом вам размере.

  Если вам не подошёл размер или по любой причине вы можете отказаться от посылки на почте, если же вы забрали посылку домой, возврату и обмену не подлежит.

  Если Вы (покупатель) получили товар не осмотрев его на почте а уже оказавшись домой обнаружили что товар не рабочий, мы иногда идем на уступки и меняем.

  Однако Вам необходимо понимать что забирая товар с почты Вы соглашаетесь комплектацией, работоспособностью и целостностью товара.

  В случае обмена товара:

   1) товар, покупателю, необходимо отправить продавцу для диагностики и осмотра.
  2) если товар соответствует все параметрам возвратной продукции (смотрите выше) и поломка спровоцирована не внешними фактора а внутренними. Производиться замена товара за счет продавца. 
   

  Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.